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FAQ — Preguntas Frecuentes de Nuestros Clientes

Antes de escribirnos, revisa las respuestas a las consultas más frecuentes en JuguetesMAX:

He pedido varios juguetes pero solo me ha llegado un modelo: A veces, por disponibilidad de stock u optimización logística, mandamos nuestros juguetes desde varios almacenes distintos, por lo que pueden llegar en paquetes separados con pocos días de diferencia.
Mi seguimiento no se actualiza: No te preocupes; en algunos tramos internacionales el código de seguimiento tarda unos días en actualizarse hasta que entra en la red local de Correos. En caso de una demora extensa, nosotros nos haremos cargo de enviarte una solución o reembolso.
Mi pedido aún no me ha llegado: Los pedidos a España suelen tardar entre 7 y 15 días de media en llegar (en picos de demanda o campañas especiales pueden demorarse algo más). Todos los envíos cuentan con garantía de entrega.

Canales de Atención al Cliente

Si tienes cualquier duda sobre un producto, el estado de tu pedido o deseas gestionar una incidencia, escríbenos indicando tu número de pedido o referencia:

Correo electrónico oficial: info@juguetesmax.com
Horario de atención al cliente: Lunes a jueves de 8:00 a 14:00 horas
Dirección postal: Camino de Ronda 157, Granada, España

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